wang

@rx7 さん、@nori さん、コメントありがとうございます。

この度の現象につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

本件について、現在引き続き担当部署にて調査中でございます。

進捗があり次第改めてご連絡いたしますので、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

@hey さん、こんばんは。

コメントいただきありがとうございます。

端末を管理対象外に設定しても改善されないとのこと、承知いたしました。

この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、引き続き利用環境の詳細を確認したく存じますので、メールでのサポートに切り替えいたします。

サポートセンターよりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ウイルスバスター for Home Networkをご利用の際に、特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定な現象につきまして、情報を提供いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、このたびの現象につきまして、現在担当部署へと詳細を確認中です。

詳細な情報および管理対象外の設定方法について、下記投稿にて公式回答で関連ページを提供いたしましたため、お手数ですが、ご参照くださいますと幸いです。

特定の端末だけが急にWifiネットワークに繋がらない

ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡いたします。

ご不便をおかけするかと存じますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

@nori さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、この度の現象につきまして、現在引き続き修正に向けて対応を行っております。

大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでしたが、修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願いします。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、ウイルスバスター for Home Networkをご利用の際に、特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定な現象につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、弊社でも類似案件を把握し、現在担当部署へと詳細を確認中です。

詳細な情報および管理対象外の設定方法について、下記投稿にて公式回答で関連ページを提供いたしましたため、お手数ですが、ご参照くださいますと幸いです。

特定の端末だけが急にWifiネットワークに繋がらない

ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡いたします。

ご不便をおかけするかと存じますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

こんにちは。

コメントいただきまして、ありがとうございます。

この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、引き続き詳細を確認したく存じますので、メールでのサポートに切り替えいたします。

サポートセンターよりご指定のメールアドレス宛にメールにてご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

@st.paruさん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございました。

また、ご親切に他のお客さまをサポートいただき、誠にありがとうございます。

この度の件につき、現在弊社にて現象修正に向け対応しております。

恐れ入りますが、しばらくお待ちいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

@monterosportsjpさん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

この度ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

本件につきまして、引き続き詳細を確認したく存じますので、メールでのサポートに切り替えいたします。

サポートセンターよりご指定のメールアドレス宛にメールにてご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

お返事いただきまして、ありがとうございます。

この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

本件につきまして、メールでのサポートに切り替えいたします。

サポートセンターよりご指定のメールアドレス宛にメールにてご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

【2023/10/20 更新】

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ウイルスバスター for Home Networkをご利用の際に、特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定な現象につきまして、現在担当部署にて詳細を確認しております。

恐れ入りますが、現象が発生するデバイスをウイルスバスター for Home Networkの管理対象外に設定した状態で利用いただくようお願いいたします。

詳細な情報および管理対象外の設定方法について、下記ページをご参照くださいますと幸いです。

ウイルスバスター for Home Network 特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定な問題について

ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡いたします。

ご不便おかけし申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いします。