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ディスク使用率が100％になってしまいます
こんにちは。
お返事ありがとうございます。
前回の案内に不足がありまして誠に申し訳ありません。
ご投稿いただいた件につきまして、現在原因がまだ特定できませんが、ウイルスバスターの最新バージョンがリリースされ、防御力と軽さも前より進化されるため※、バージョンアップによりご投稿の現象が改善されるかお試しいただけますと幸いでございます。
※ご参照
ウイルスバスター クラウドTMウイルスバスター シリーズ 最新版公開のお知らせ。2020年9月3日
そのため、前回のご案内をご参照のうえ、バージョンアップしていただき、現象が再発されるかご確認いただくようにお願いいたします。
もしご案内や操作中に何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
ディスク使用率が100％になってしまいます
こんにちは。
お返事ありがとうございます。
ご記載いただいた確認事項を拝見いたしました。
恐れ入りますが、ご投稿いただいた件につきまして、下記ページをご参照のうえ、ウイルスバスターをバージョンアップすることで現象が改善されるかご確認いただけませんか。
1. アンインストールツールでウイルスバスター クラウドをアンインストールする。
※アンインストールを実施する前にシリアル番号をメモなどにお控えください。
※アンインストールを実施するとアカウントに紐づく情報以外の設定内容は引き継ぐことができかねますので、ご了承ください。2. ウイルスバスター クラウドをバージョンアップする。
※ご参照ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール
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■確認事項
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Q1. ウイルスバスター クラウドをバージョンアップすると現象が改善されましたか。
[ はい / いいえ ]
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操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。よろしくお願いいたします。
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ディスク使用率が100％になってしまいます
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿いただいた件につきまして、お手数をおかけしますが、下記のページをご参照のうえ、操作をお試しいただき、現象に改善するかご確認いただけますでしょうか。
ウイルスバスター クラウドをご利用時のパソコンの動作を改善する方法
改善しない場合、引き続き確認いたしますので、お手数ですが、ウイルスバスターを一時停止すると現象が回避されるかご確認ください。なお、現象確認後、セキュリティのため、度々お手数をおかけしますが、ウイルスバスターを再起動していただき、下記の確認事項をお返事いただきますようお願いします。
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■確認事項
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Q1. 起動する常駐プログラムの数を減らすと現象に改善しましたか。[ はい / いいえ ]
Q2. ほかのセキュリティ対策ソフトが存在しますか。
[ 存在します ソフト名： / 存在しません ]
Q3. ハードディスクの最適化を実行すると現象に改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q4. ウイルスバスターを一時停止すると改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q5.ウイルスバスターをアップデートすると改善しましたか。
※ご参照
手動アップデートの方法について[ はい / いいえ ]
Q6. 端末の情報をお教えください。
・Windows OSのビルド番号をお教えください。 (例:ビルド17134.285))
[ ]
※ご参照
Windows のOSバージョン確認方法・ウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。
[ ]Q7. 現象の詳細をお教えください。
・現象の発生タイミングおよび発生頻度についてお教えください。（例：(例:毎回/何回に1回の割合、特定の操作を行うと発生するなど）
[ ]
・ディスク使用率が確認できる画面を採取し、ご提供ください。
※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする-------------------------------------------
操作中に不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。 -
システム環境設定で、「許可」を設定できない！
こんにちは。
お返事ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、弊社サポートセンターよりご案内メールをお送りいたしますので、恐れ入れますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
引き続き、メールをご返信いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
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