トレンドマイクロ_SK

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

自動更新のご請求に関してでございますね。

ご契約状況などを確認する必要がございますので、メールサポートに切り替えたく存じます。

担当部署よりトレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

このたびは他サポートへお問い合わせいただいた件につきまして、ご不便をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。

また、メールにてお返事頂戴したことを確認いたしました。

誠に恐れ入りますが、ご契約に関する件につきましては個人情報を含みますので、引き続きメールサポートにてご案内したく存じます。

担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

お手数をおかけしているなか大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

@takazi_076ffd さん、こんにちは。

こちらのユーザ様への投稿へもコメントいただきありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

@maya-1072 さん、こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、他サポートへもお問い合わせいただいたことを確認しました。

お手数をおかけしました。

恐れ入りますが、現在の状況はいかがでしょうか。

依然としてインストールが完了しない場合は、引き続きご案内しますので、その旨をお教えくださいますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

@takazi_076ffd さん、こんにちは。

他のユーザ様へコメントくださいましてありがとうございます。

今後とも当コミュニティへのご参加お待ちしております。よろしくお願いします。

@n-hsnm さん、こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、決済保護ブラウザを開くと、タブが複数生成されてしまうとの認識でよろしいでしょうか。

※認識が異なる場合は、恐れ入りますが詳細をお教えくださいますと幸いです。

引き続き詳細を確認しご案内いたします。

下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・OSバージョン：[　　]

・ウイルスバスターのバージョン番号：[　　]

・ご利用のブラウザ名：[ Microsoft Edge / Google Chrome / Firefox / その他（　）]

※ご参照　使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q2. 弊社製品の「パスワードマネージャー」をご利用ですか。

[はい / いいえ]

Q3. 現象が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。

※ご参照

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

画像のアップロード方法

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操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

@kota20071017 さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

VPNの接続が切れたり繋がったりする現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、このたびの件について引き続きのご案内はメールサポートに切り替えたく存じます。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

@Mjc.takajt.az2573add さん、こんにちは。

詳細をお教えくださいまして、誠にありがとうございます。

現時点でもVPNの接続と切断が繰り返されるとのこと、大変ご不便をおかけしております。

引き続きのご案内はメールサポートに切り替えて行いたく存じます。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

@fwhz9964 さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。

当コミュニティでは身近なセキュリティ情報を発信するBlog記事なども投稿しておりますので、よろしければご覧ください。

【Blog】ChatGPTを使って年賀状を作ってみよう！～作成方法と注意点の巻～

【Blog】パスワードの使いまわしはNG！～アカウント情報の安全管理の巻～

なにかございましたら、いつでもお声がけくださいね。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

弊社製品のご利用およびトレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件に関して、ほかのサポートにてお問い合わせいただいたことを確認しました。

お手数をおかけいたしました。

その他コミュニティでお手伝いできることがありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いいたします。