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クレジットカードから7月27日の日付で、「トレンドマイクロ」名義で7700円の引落がありました。どういった内容の支払か教えていただきたい。
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
弊社より7,700円のご請求があったとのこと、承知いたしました。
請求金額より、「あんしん自動更新」によるものかと存じます。
あんしん自動更新とは、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長するサービスです。
詳細につきましては、下記ページにてご案内しておりますので、ご参照ください。
※ご登録のメールアドレスが複数ある場合、トレンドマイクロ アカウントへログインを行い、お確かめください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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パスワードマネージャーの体験版ライセンス削除について
@selmer.saxophobia さん、こんにちは。
ご丁寧にお返事くださりありがとうございます。
引き続きメールサポートにてご案内いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
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パスワードマネージャーの体験版ライセンス削除について
こんばんは。
新規投稿にてご連絡くださいまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の件について、引き続きの対応においてご登録情報などを確認する必要がございますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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購入を検討
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿および、ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードをご検討いただきありがとうございます。
「1台につき、OSがひとつ」につきまして、1台の端末に複数のOS（オペレーティングシステム）をインストールし切り替えて使用するデュアルブートをしている場合、それぞれのOSに対して個別にインストールが必要です。
※例：1台のパソコンに複数のOS（例：WindowsとLinux）をインストールしている場合
WindowsとLinux、それぞれにウイルスバスターをインストールする必要がありますので、1台のパソコンに2つのインストールとしてカウントされます。
ウイルスバスター トータルセキュリティスタンダードは、最大で6台のデバイスにインストールすることができます。
そのためデュアルブートを行っていない場合、ご質問いただいた「pc1台にiPhone5台へのインストール」は可能でございます。
各デバイスでのインストール操作手順は下記ページにて画像付きでご案内しておりますので、よろしければご参照ください。
ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する
さらに詳細なご説明やインストール方法についてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご質問くださいね。
よろしくお願いします。
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シリアル番号 入力
@kazuu.sato39さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
恐れ入りますが、ウイルスバスター トータルセキュリティをご利用でしょうか。
その場合、下記ページをご参照のうえ、操作くださいますようお願いいたします。
ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する
ご操作手順に不明点がございましたら、引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、インストールを行うデバイスのOSをお教えください。
よろしくお願いいたします。
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シリアル番号 入力
@hhhmasa1381 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
はじめに、コメントには個人情報が含まれておりますので、マスクいたしました。
本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できますので、ご注意くださいませ。
また、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
現在の状況はいかがでしょうか。
なにかお困りのことがございましたら、ご案内したく存じますので、お声がけください。
よろしくお願いします。
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ウイルスバスターのアイコンが、画面に2つ現れています。そのアイコンは片方消去しても問題ありませんか。
@ke2t-okdi さん、こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
恐れ入りますが、現在の状況はいかがでしょうか。
万が一、ウイルスバスター モバイルのアイコンが現在も複数表示されている場合は、ご案内したく存じます。
確認できる画面をお見せいただけますと幸いです。
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
よろしくお願いいたします。
@Jun.kkm-0520-さん、こんにちは。
他ユーザ様の投稿へコメントいただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも本コミュニティへのご参加、お待ちしております。
よろしくお願いします。
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解約
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿いただいた件について、恐れ入りますがお客様のご登録情報などを確認しご案内する必要がございますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
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身に覚えのない請求
@en596ityk396 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
弊社より身に覚えのない請求があるとのこと、承知しました。
引き続きのご案内は、お客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートへ切り替えいたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
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身に覚えのない請求
@miwa30mmiwwa3030 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
上記のご案内と重複し申し訳ございませんが、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。
あんしん自動更新に関しましては、下記ページにてご案内しておりますので、よろしければご確認ください。
引き続きのご案内は、お客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートへ切り替えいたします。
本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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