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身に覚えのない請求
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
はじめに、投稿内容にお客様の個人情報が含まれておりましたのでマスクいたしました。ご了承ください。
本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できますので、ご注意くださいますようお願いいたします。
ご投稿の件について、弊社より5,174円の請求があったとのこと、承知しました。
恐れ入りますが、「あんしん自動更新」のご請求であるかと存じます。
あんしん自動更新に関しましては、下記ページにてご案内しておりますので、よろしければご確認くださいますと幸いです。
引き続きのご案内は、お客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。
本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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chromeを開くと「ウィルスバスターの設定をtrendツールバーに同期しています。」と表示される。
@smkum4156 さん、こんばんは。
コメントくださいまして、誠にありがとうございます。
ブラウザへのTrendツールバーの同期に関するメッセージ表示について、大変ご不便をおかけしております。
ご利用のお客様のご意見として、担当部署へ再度申し伝えいたしました。
ご意見を投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
本メッセージ表示に関しまして、上記のご案内と一部重複いたしますが、各ブラウザのWebストアとの兼ね合いにより現在は表示必須のメッセージとなっているため、非表示に設定することが出来ない仕様となっております。
恐れ入りますが、タブ表示後にご利用くださいますようお願いいたします。
お困りのところ大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
よろしくお願い申し上げます。
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更新できない事象
@moreeyneo0308 さん、こんにちは。
ご丁寧にお返事いただきありがとうございます。
先程、メールにてご連絡お送りいたしました。
お手数をおかけしますが、ご確認の上、引き続きメールにてお返事くださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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更新できない事象
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ウイルスバスターの更新キャンセルが行われたとのこと、承知しました。
ご不便をおかけしております。
本件につきまして、お客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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microsoft windows security auditingに関する失敗の監査が記録される
@esukei15478 さん、こんにちは。
詳細をお教えくださりありがとうございます。
本件につきまして、引き続きのご案内においてお客様の情報が含まれる場合がございますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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2台目が有効になりません。
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件について、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認しました。
お手数をおかけしました。
今後も本コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お声がけください。
以上、よろしくお願いいたします。
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microsoft windows security auditingに関する失敗の監査が記録される
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
PC起動時に失敗の監査が1回記録されるようになったとのこと、ウイルスバスターをアンインストールした状態では発生しないとのこと、承知しました。
恐れ入りますが、引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、下記の確認事項をお返事くださいますと幸いです。
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■確認事項
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Q1. ウイルスバスターのバージョンをお教えください。
[ ]
Q2. 確認できる画面をスクリーンショットでお見せください。
※ 現象画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする
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お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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dvdをコピーする方法がありますか？
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、ご投稿の件につきましては詳しい情報がわかりかねます。
※なお、「コピーガード」とは著作者の権利等を侵害する行為の防止または抑止をする手段です。
解決までご案内できず申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
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決済カードを変更したい
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご利用のクレジットカード情報の変更をご希望であるとのこと、承知しました。
恐れ入りますが、パスワードマネージャーをAppStore にてサブスクリプション契約いただいている場合は、Apple IDの設定を変更いただきたく存じます。
詳細な手順につきましては、下記ページをご参照ください。
Apple ID のお支払い方法を変更または更新する必要がある場合
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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ウィルスバスターのインストールができません
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
Trend Micro Apex One セキュリティーエージェントのインストールが完了しない現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。
誠に恐れ入りますが、当コミュニティは個人向け製品専用のサポートを行っております。
法人向けの製品に関しましては、お手数ですがセキュリティ管理者までご相談いただくか、管理者の方より弊社の専用の窓口までご連絡いただけると幸いでございます。
※ご参照 トレンドマイクロ法人向け製品向けのお問い合わせ窓口
ご不便をおかけしているところ大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
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