トレンドマイクロ_SK

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

このたびはCPU占有率が高くなる現象の発生および、切り分けの操作にて大変お手数をおかけしております。

お問い合わせいただいたメールサポートでのご案内と重複し恐縮ではございますが、本現象について調査を進めている状況でございます。

調査結果に関しましては、引き続きメールにてご案内いたします。

ご不便をおかけしているなか大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

@ma.aoki.1995 さん、こんにちは。

ご丁寧にコメントくださりありがとうございます。

ご案内までお待ちいただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

@nao. さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださりありがとうございます。

現象発生にてご不便をおかけしました。

恐れ入りますが、しばらく様子をみていただき今後もご利用に関してご不明点などございましたら、本コミュニティへご投稿ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ウイルスバスター モバイル（Android）の更新時、アプリ内から更新を操作する場合、Playストアにて設定したお支払方法が適用されます。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) の有効期限切れ後にライセンスを更新する方法

「アプリ内課金で更新する方法」をご参照ください。

恐れ入りますが、支払方法の変更やそのほか購入手続きに関する詳細に関しましては、Playストアへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、ライセンス更新方法の詳細につきまして、下記ページをご参照ください。

ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) のライセンス更新方法一覧

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

@ch123456 さん、こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

アプリの再インストール後に改善したとのこと、ご操作ではお手数をおかけしました。

恐れ入りますが、しばらく様子を見ていただけないでしょうか。

今後も製品利用中にご不明点がございましたら、本コミュニティへご投稿くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

@let_me_see_0304 さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

現象発生にてご不便をおかけし申し訳ございません。

しばらく様子を見ていただき、今後もご不明点がございましたらお声がけくださいますと幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社のLINEアカウント「ウイルスバスター チェック！」に関してとの認識でよろしいでしょうか。

※認識が異なる場合は、大変恐れ入りますが詳細をお教えくださいますようお願いします。

「ウイルスバスター チェック！」は、LINE上でのサポートやURLのチェック機能などをご利用いただけるLINEアカウントであり、ウイルスバスター モバイルのアプリと異なるものでございます。

なお、「ウイルスバスター チェック！」におけるプライバシーと個人情報の取り扱いに関しましては、下記ページにて詳細をご案内しております。

よろしければ、ご参照くださいますと幸いです。

ウイルスバスター チェック！プライバシーと個人データの収集について

ご不明点がございましたら引き続きご案内いたしますので、本投稿へコメントくださいますようお願いします。

以上、よろしくお願いいたします。

@let_me_see_0304さん、 @gogonisin さん、こんばんは。

ご案内までお待たせしております。

このたびのウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は、解消されていることを確認しております。

現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

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■ 操作手順

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1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@yuuma085 さん、こんばんは。

ご案内までお待たせしております。

このたびのウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は、解消されていることを確認しております。

現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

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■ 操作手順

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1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@ch123456  さん、こんばんは。

ご案内までお待たせしております。

このたびのウイルスバスター モバイル (iOS/iPadOS) バージョン 11.1.1044 にて、Web脅威対策 (VPN) ご利用時にネットワーク接続等が不安定になる現象について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョン11.1.1044 にて Web脅威対策をオンにしていると、ネットワーク接続等が不安定になる問題

本現象は、解消されていることを確認しております。

現在も現象が発生している場合、お手数をおかけしますが下記の操作をお試しくださいますと幸いです。

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■ 操作手順

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1. iPhone端末の再起動を行い、現象に改善がみられるかご確認ください。

2. 改善しない場合は、ウイルスバスターの手動アップデートをお試しください。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

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操作手順にご不明点がございましたら、本投稿のコメントにて操作結果をお知らせください。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。