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こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ウイルスバスターのVPNをオンにすると通信ができなくなる現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
恐れ入りますが、操作いただいた手順は下記ヘルプページの対応方法でしょうか。
ウイルスバスター モバイル (iOS) Web脅威対策をオンにしているとネットワークが重い・接続できない場合の対処方法
※認識が異なる場合は、お手数ですがヘルプページのURLをお教えくださいますと幸いでございます。
お手数をおかけしますが、下記の手順にて改善がみられるかご確認くださいますようお願いいたします。
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【1】VPNの再接続
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1. ウイルスバスターを起動し、[Web脅威対策] をタップします。
2. 中央の [✓] マークをタップし、一度VPNをオフにします。
3. その後、再度オンに戻し現象に改善がみられるかご確認ください。
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【2】「トラッキングのブロック」設定の切り分け
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1. ウイルスバスターの [Web脅威対策] をタップします。
2. 「保護の状態」項目の「トラッキングのブロック」の設定状況を確認します。
3. 設定状況に合わせてご操作ください。
・オン（スライドボタンが青色）の場合：
オフ（スライドボタンがグレー）に切り替え、現象が改善するかご確認ください。
改善がみられない場合は、手順【3】へお進みください。
・オフの場合：そのまま手順【3】へお進みください。
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【3】 ウイルスバスターの再インストール
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一度ウイルスバスターをアンインストールし、再度インストールすると現象に改善がみられるかご確認ください。
※ご参照
ウイルスバスター モバイル (iOS) アンインストール方法
ウイルスバスター モバイル (iOS) 再インストールする方法
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操作は以上です。
お手数ですが、下記の確認事項にて操作結果をお教えください。
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■ 確認事項
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Q1. 操作結果をお教えください。
【1】VPNの再接続：[改善 / 改善しない]
【2】トラッキングのブロック：[オンからオフにすると改善 / 改善しない / すでにオフの状態]
【3】 再インストール：[改善 / 改善しない]
Q2. ご利用環境をお教えください。
・機種名：[ ]
・OSバージョン：[ ]
・現象が発生するアプリ名：[ ]
※ご参照 iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
Q3. 現象の発生頻度をお教えください。
・タイミング：[端末のスリーブ解除後すぐ / スリーブ解除後しばらく使用中]
・頻度：[ ]
（例：端末を操作中1時間に3回発生する など）
Q4. Wi-Fi接続時にも現象が発生しますか。
[発生する / 発生しない]
Q5. 現象発生時、サイト/アプリの操作状況についてお教えください。
[ネット接続不可のエラーが表示され通信が全くできない / 読み込みに時間がかかりしばらく待つと閲覧できる / ネット通信・アプリの使用が可能 / その他（ ）]
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操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
お困りのところ恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
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