アプリが移行出来ない

携帯電話移行したらマイソフトバンクアプリが立ち上がらなくなった一時的にVPN制御を解除出来ないでしょうか？宜しくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、チャットで既にお問い合わせいただいており、弊社よりご案内を差し上げました。

その後、ウイルスバスター モバイル (iOS) の移行(保護端末の機種変更)が無事に完了しましたでしょうか。

操作中に何かご不明点がある場合や、引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。

まだ解決できません。

相変わらず、有効期間の終了という表示が出ています。

@mc-kei.eg614811さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのお問い合わせ履歴を確認したところ、メールサポートより対応していることを確認いたしました。

恐れ入りますが、ご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールにてご案内したく存じます。

お手数をおかけしますが、ご案内メールのご確認およびご返信いただけますと幸いです。

※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。

そのほかなにかご不明点などございましたら、いつでも当コミュニティにてご投稿ください。

よろしくお願いします。